临清市宏翔热力有限责任公司办事指南

一、服务事项

我公司供热管网覆盖范围内用热户的供热工作，我公司产权范围内供热管网及配套设施的维修、改造工作；不用暖户的报停、关阀工作；配套费、取暖费收取，用暖事宜咨询等各项供热业务。

二、服务对象

我公司供热管网覆盖范围内的用热户。

三、办事依据

《山东省供热条例》等国家及地方性政策、法规。

四、办理时限

供热期抢修工作24小时服务，其余事项均正常工作日办理，运行期无节假日。

工作日上班时间：8:00—11:30，14:00—17:30（冬季）

8:00—11:30，14:30—18:00（夏季）

五、收费依据

配套费收取标准：执行《临清市人民政府办公室关于印发临清市城市基础设施配套费征收使用管理办法的通知》（临政办字[2019]26号）文件。热费价格执行临清市物价局《关于调整临清市供热价格的批复》（聊价工字[2008]115号）文件。

六、办理流程

用户用暖需持房产有效面积证件申请入网，我公司员工现场查看，符合条件者办理入网手续，不能入网者告知用户原因。

七、客户服务电话

0635-2678000

八、监督举报电话

13793065509

九、客户服务中心地址

青年路东首星光星悦城小区A5