“网格员及时出现，积极协调处理，帮助我们妥善解决了问题，真是群众身边的好帮手。”2月29日，在网格员的帮助下，自己与他人的争议得到妥善解决后，临清市烟店镇居民高磊长舒了一口气。

“我先买的车位，你赶紧把车挪走。”“我也花钱了，你凭什么让我挪走。”近日，高磊因车位问题与小区另一位业主争吵起来。烟店镇网格员在日常巡查过程中发现此情况，详细了解后得知：高磊于2023年购买地下车位一处，但近期发现其他业主将车辆停放于自家车位上，双方均表示自己购买了该车位。工作人员随即进行调处，经了解，该小区车位由开发商抵顶给建筑商，双方在交接过程中存在信息遗漏，导致一个车位售卖给两位业主。经协调，物业方面同意为另一名业主更换其他车位，原车位为高磊所有，两位业主对处理结果均表示满意。

依托“微”力量，做优“实”服务。近年来，烟店镇积极践行新时代“枫桥经验”，通过网格化管理“三实”做法，实现了基层矛盾就地化解，拉近了干群关系，提升了群众满意度。

巡查要实在，日常巡查发现矛盾，第一时间介入处理。在烟店镇，网格员就是村居服务员，在走街串巷中与群众沟通交流，主动发现矛盾纠纷，及时调处，消除安全隐患，营造和谐稳定的社会氛围。化解出实效，用心用情服务群众，争取矛盾就地化解。网格员就是村居管理员，直面群众烦心事，争取群众满意，做到小事不出村，将小矛盾小纠纷就地化解。高效复盘总结实用经验，进而形成长效工作机制。网格员高效复盘，剖析化解案例，将化解难点及关键节点进行反复研判，找到事情变化的趋势和规律，把经验转化为能力，应用于以后的工作中。网格员作为群众的服务管理员，专注于为民解忧解难，从小事出发，从身边开始，不负党委政府的重托，不负群众的期待。

“烟店镇将继续加深‘巡查要实在、化解出实效、复盘化实用’的工作方法，探索网格化管理新路径，将小网格治理出大成效，发挥出网格化治理，切实增强群众的获得感。”烟店镇党委书记林玉恒说。