为深入了解社会公众对我市政府网站和政务新媒体的使用情况，我市发布了“2023年临清市门户网站与政务新媒体建设管理调查问卷”，共收到有效调查问卷110票。调查问卷共20道题目，问题主要涉及调查群众主要访问的网站、政务新媒体有哪些，通过什么设备访问，通过所关注的网站、政务新媒体获取哪些信息，在使用网站、政务新媒体的过程中遇到过哪些问题以及群众对我市政务新媒体建设还有哪些好的意见建议等基本情况提出建议、意见的基本情况的调查。

一）职业方面。在校学生占总调研人数18%；政府工作人员36%；企业职员占18%；自有职责者占9%；新媒体从业者占9%；其他职责者占9%。

二）年龄方面。参与调研18周岁（含）以下占18%，19-29周岁占55%；30-39周岁占27%；40-49周岁占36.3%；50-59周岁占18.5%；60周岁以上0人 。

三）家庭住址方面.参与调研的临清市市区(不包含乡镇)的占63%;青岛市的占18%;松林镇的占9%;聊城市的占9%。

四）使用什么设备访问政府网站方面。智能手机占64% ；平板电脑占36%；家用台式机（或笔记本、一体机）占73%；政务服务大厅自助查询机占9%；政务公开专区电子设备占27%；其他占9%。

五）关注或经常访问的政府网站主要有哪些方面。经常访问临清市门户网站的占73%；聊城市政府网站的占9%；济南市政府网站的占36%；山东省政府网站的占18%；中国政府网的占9%。

六）关注了多少个县级政务新媒体方面。5个以下（含5个）的占18%；6-10个的占64%；10个以上的占9%；未关注的占9%。

七）关注或经常访问的政务新媒体账号所在平台方面。新浪微博的占18%；微信公众号的占100%；今日头条的占18%；抖音的占55%；快手的占18%。

八）基于何种目的使用或登录政府网站方面。找政策的占55%；看新闻的占91%；办理事项的占73%；咨询问题的占55%；投诉举报的占45%；查找非政策类政府信息的占27%。

九）基于何种目的访问或关注政务新媒体方面。找政策的占55%；看新闻的占100%；办理事项的占36%；咨询问题的占27%；投诉举报的占18%；查找非政策类政府信息的占18%。

十）希望通过政府网站或政务新媒体获取哪些方面的信息方面。社会热点的占82%；政府工作动态的占72%；最新政策及解读的占45%；改革措施和成效的占55%；办事信息的占36%;惠民服务的占45%;生活信息的占45%；其他的占9%。

十一）当前临清市门户网站或政务新媒体存在哪些主要问题方面。没有问题的占82%；网站栏目不够充分的占9%；更新的广度不够的占9%。

十二）希望政务新媒体提供哪些互动功能方面。点赞的占55%；转发、分享的占45%；留言评论的占82%；收藏、订阅的占27%；咨询投诉的占36%；其他的占9%。

十三）认为政府网站与政务新媒体哪种功能最实用方面。搜索即服务的占73%；适老化改造的占73%；无障碍访问的占45%；IPv6访问改造的占27%；智能问答的占55%；主动推送的占45%。

十四）每天访问政府网站或政务新媒体的频次是多少方面。每天看很多次的占18%；每天看至少一次的占64%；隔几天看一次的占18%。

十五）希望通过哪种方式查询办理政务服务事项方面。临清市人民政府网站的占73%；“爱山东”政务服务APP的占91%；其他政务服务手机应用或小程序的占27%；政务服务大厅的占36%；其他的没有。

十六）通过政府网站或政务新媒体查询办理政务服务事项时遇到过哪些情况方面。无法登录的占9%；没有办事指南的占9%；反复强制退出，需要多次重复登录的占18%；无办事功能的占18%；无法咨询问题的占18%；没有遇到以上情况的占36%；没试过的0人；其他的占18%。

十七）更倾向于政府网站或政务新媒体通过哪些形式呈现信息方面。以文字为主，以图片为辅的占64%；以图片为主，以文字为辅的占45%；图文结合链接分享的占45%；音频的占36%；视频的占45%；其他的占9%。

十八）当前临清市门户网站或政务新媒体存在哪些主要问题方面。功能失效不可用的占9%；账号信息无法判断开设主体真假的占9%；转载信息多，原创内容少的占36%；没有办事服务功能的占9%；有交流互动功能的占9%；回复信息不及时的占18%；其他的占55%。

十九）政府网站与政务新媒体在内容、功能等方面有哪些有待加强建设方面。参与问卷调查的人员全部未提出有关意见建议。

二十）政府网站与政务新媒体未来建设有什么期待和建议方面。未收到有关意见建议。