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    客服部

一、负责服务中心办公用品的申领和保管工作。

二、负责供热合同的签订，客户资料的录入、整理、归  档和维护工作，确保每项数据的真实性和准确性。定期将重要供暖原始资料上报总公司档案室进行存档。

三、负责建立公司客服管理体系。做好客户的接待和电话来访工作，及时联系相关人员进行处理，并做好相关记录。

四、负责客户供热管理收费系统的维护，严格保护客户个人信息的安全。

五、严格按照公司财务制度办理供暖相关的费用收取业务。收费期间，每日核对收费项目，做到账实相符。及时准确的向财务人员报送各种原始凭证和有关财务报表。收费工作结束后，及时将U盾上交公司财务部。

六、配合运行和稽查人员做好供热系统的各项工作。

七、完成领导交办的其他各项工作。

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   运行部

一、认真贯彻公司各项规章制度，严格执行热网启运和 停运程序，准确、及时、安全的指挥热网运行。

二、管网施工期间，配合施工做好现场协调工作，熟悉掌握管线分布，为冬季供暖做好准备。

三、负责协调电厂做好压力和温度的调整。

四、负责管网运行调试维护的总体协调管理，了解和掌握测温情况，保证供热质量。

五、负责管网及设备维护，对于管网及设备在运行过程中出现的问题，应在接到通知后第一时间赶赴现场进行处理。维修人员要保证随叫随到。

六、经常检查运行中的管网及设备，发现问题及时处理，避免出现较大事故。

七、负责拟定夏季检修方案，会同工程部讨论确定并组织实施。

八、处理好供热事故，做好现场勘查及赔偿等善后工作。

九、完成领导交办的其他各项工作。

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   稽查部

一、宣传、贯彻公司有关供热管理的政策和规定，负责做好供热管网的稽查管理工作。

二、根据供热管理需要，不定期地组织开展供热面积普查工作。

三、严厉查处违法违章供热、窃热行为。四、严厉查处乱接、私改及窃水（放水）损害供热管线等各种行为。

五、对各种违法行为进行严格稽查处罚，切实保障供热运营的正常进行。

六、受理及处理窃热举报行为。七、负责对热用户供热面积实施勘察测量工作，并记

录和绘图。

八、完成领导交办的其他各项工作。