为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本方案。

舆情处置领导机制：

为维护我校安全稳定，确保学校发生舆情安全问题时，各项应急工作高效、有序地进行，我校成立临清市民族实验中学舆情监测及应急处置工作领导小组。

组  长：马  芹

副组长：徐君和、周少杰、李晓静、徐淑伟、沙一均、齐  林。

成  员:刘  方 、田兆峰、 牛伟伟、洪纪国 、马  莉、李爱君李洪利、 张  辉、冯  璐。

领导小组下设办公室，办公室主任由刘方同志担任，负责舆情监测、收集和处置中涉及的各类问题。

2.各科室负责人、班主任

各科室负责人是第一责任人，牵头负责本部门的舆情工作；班主任是班级第一责任人，牵头负责所管理班级的舆情工作。发现舆情信息，各科室负责人、班主任要及时向分管校长、包年级校长及学校舆情工作组汇报。

3.学生宣传联络员

组建以班长为负责人的联络员队伍。充分调动这部分人员的积极性，为舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在线上线下制造正面舆论打下良好的基础。

工作预案

1.对学校重大活动（如节日庆典、中考、评估等对网络、舆情安全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

4.针对学校的特殊情况，充分了解掌握师生的风俗习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

5.事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

舆情发生后报告流程图

舆情发生后，各级队伍要及时反映，第一时间上报，

上报流程：

班级宣传联络员→班主任→年级主任→学校舆情工作办公室→分管校长→校长→临清市教育和体育局政研室。

教职工→年级主任或科室负责人→分管校长→校长→临清市教育和体育局政研室。

舆情处置自查报告

从事故一发生到处理事件的整个过程，必须向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵。

具体程序为：

1.研判预警。学校舆情工作组对可能引发舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

2.快速反应。舆情发生后，学校舆情工作组按照收集、核实、报送和处置舆情的程序开展工作。先将舆情信息呈报学校主要领导批示，根据学校主要领导批示再交由舆情涉及部门的分管校领导进行办理。

3.分类处置。面对舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

（1）属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校舆情工作组经学校校长办公会审定后统一回复。

（2）属对恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

（3）属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.动态跟踪。学校要落实专人对舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止次生舆情危机发生。

    5.总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，学校疫情防控宣传舆        情工作组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对舆情的能力。