“您好，您的公共场所卫生许可证即将到期。您可登录陕西政务服务网查看办事指南并在线申报，或将资料通过EMS免费邮寄至空港政务服务中心。我们也将于近期在大石头村村委会、边方村村委会为您现场办理，请您提前备好资料，如有疑问请致电……”近日，空港新城陌尚花开商务宾馆负责人岳雷朋收到了来自西咸新区政务服务（空港）中心的信息。

岳雷朋拿出自己的公共场所卫生许可证一看，果然即将过期。岳雷朋通过电话咨询了现场办理的时间，提前备好资料，工作人员上门办理，很快便拿到了新许可证。“我都没注意许可证快要过期了，幸亏政务大厅的工作人员主动联系我，不用跑路就把新证给我发到了手，服务真是太好了。”岳雷朋说。

近日，辖区260余家商户收到西咸新区政务服务（空港）中心推送的公共场所卫生许可证即将到期的提醒短信。通过前期沟通对接，中心将办公桌和业务窗口搬进大石头村、边方村村委会，现场为120家商户完成卫生许可证更换业务。

岳雷朋能享受不用跑腿就能办事的便利服务，得益于全省“三个年”活动开展以来，空港新城以提升辖区群众和企业办事获得感、满意度为目标，创新推出的“无感审批”办理模式。“所谓‘无感’，就是要把服务做在前，通过提前发现办事需求，精准服务，有效解决企业因自身忽略或时间冲突等原因未及时更换快到期证件而影响正常经营的问题。”9月19日，西咸新区政务服务（空港）中心高级主管邹雨洁在接受采访时说。

近年来，西咸新区政务服务（空港）中心精心选取事项，结合区域特点对群众企业办事需求进行精准预判，针对机场周边餐饮业、住宿业较为集中的情况，选取卫生许可证、门头牌匾两大类高频事项作为首批“无感审批”事项。同时，中心优化办理流程，依托政务服务平台筛选出即将到期的证件相关信息，通过短信等方式推送办理提示，并进行线上业务辅导，一次性告知办理所需材料，结合“证照分离”改革举措，简化申请材料、优化审批流程。中心在了解企业办理意愿后，“政务管家”会提供全流程帮办代办服务。企业可选择上门服务或免费双向寄送服务享受“无感审批”，无须来回跑路，真正实现政务服务从“主动申请”向“主动服务”的升级转变，真正实现“无感审批、无感申办、无感领证”。

近日，西咸新区政务服务（空港）中心联合综合行政执法支队将服务窗口搬到金地格林云上小区内，现场为周边商户提供业务咨询，并为6家商户办理了门头牌匾备案。“本次服务是推行‘无感审批’举措的又一实践，首次尝试前台窗口与后台审批联动，进一步拓展‘无感审批’业务深度。”邹雨洁说。

空港新城综合行政执法支队全面梳理辖区新开业或即将开业的门店信息，主动上门宣讲城市管理法律法规，一次性告知门头牌匾设置相关规定及要求，提前做好审前辅导。结合业务密集度和商户需求，政务服务中心以社区为单位进行网格化集中，同时将业务受理与现场踏勘环节合并，压减办理时限，原本需3个工作日办结的业务现在只需1个工作日就可办结。“一次都不用跑”的办事流程，大幅度节约了商户时间成本，切实提升了办事便捷度。

今年以来，西咸新区政务服务（空港）中心使用“无感审批”模式办结业务126件。下一步，中心将继续坚持以提升辖区群众企业办事获得感、满意度为目标，在多部门协同联动下逐步扩大“无感审批”受理范围，延伸移动政务触角。“我们将多方面收集企业所需，持续创新政务服务举措，优化行政审批流程，全力营造最实最优的营商环境，让经营者把更多精力投在自身业务发展上，助推新城高质量发展。”邹雨洁说。