一、服务事项 我公司供热管网覆盖范围内用热户的供热工作，我公司产权范围内供热管网及配套设施的维修、改造工作;不用暖户的报停、关阀工作;配套费、取暖费收取，用暖事宜咨询等各项供热业务。 二、服务对象 我公司供热管网覆盖范围内的用热户。 三、办理依据 《山东省供热条例》等国家及地方性政策、法规。 四、办公时间 供热期抢修工作24小时服务，其余事项均正常工作日办理，运行期无节假日。 工作日上班时间:8:00—11:30，14:00—18:00(冬季) 8:00—11:30，14:30—18:30(夏季) 五、收费依据 配套费收取标准:执行《临清市人民政府办公室关于印发临清市城市基础设施配套费征收使用管理办法的通知》(临政办字[2019]26号)文件。热费价格执行临清市物价局《关于调整临清市供热价格的批复》(聊价工字[2008]115号)文件。 六、申请材料 用户用暖需持房产有效面积证件申请入网，我公司员工现场查看，符合条件者办理入网手续，不能入网者告知用户原因。 七、客户服务电话 0635-5021111 八、监督举报电话 0635-5021111 九、客户服务中心地址 临清市青年街道新华路与文化路交汇处路西 

    一、服务事项:用暖的报批，面积的核实、配套设施内的维修保养。用暖知识宣传，用暖事宜的相关咨询。 二、服务对象:我公司供热区域内所有热用户 三、办理依据:按照国家相关政策法规及公司相关制度规定办理 四、办理方式:我公司工作人员现场办理。 五、服务流程:客户致电我公司--我公司派遣相应负责人现场查看与用户沟通。 六、服务须知: (一)我公司客服及报修热线: 0635-2755666、0635-2752666 (二)服务办公地址:临清安瑞家园北临 祥源热力服务中心 (三)办公时间:应急抢修、故障报修24小时服务，其余事项均正常工作日办理。 (四)工作日上班时间:7:30至18:00(冬季); 7:30至18:30(夏季) 七、申请材料:用户用暖需持房产有效面积证件进行缴费，以及供暖配套费用缴纳单据。 八、收费信息: 配套费收取标准:执行《临清市人民政府办公室关于印发临清市城市基础设施配套费征收使用管理办法的通知》临政办字〔2023〕1号文件。 暖费收费标准:执行临清市物价局《关于调整临清市城区集中供热价格的通知》(临发改价格[2021]31号)文件。 九、监督投诉电话:13562050528

临清市宏翔热力有限责任公司成立于2008年9月2日，是市重点招商引资的民营企业，注册资本金5000万元，累计投资3亿元。

临清市自来水有限公司成立于1956年，是临清市国有企业，担负着我市城区安全供水民生服务任务，位于临清市九龙街120号。

一、服务事项:天然气报装及安装、天然气维修维护、天然气安全检查、天然气安全宣传、天然气应急抢险、天然气事宜相关咨询 二、服务对象:临清市域内所有用户 三、办理依据:按照国家相关政策法规及公司相关制度规定办理 四、办理方式:我公司工作人员现场办理/网上报装 五、服务流程:客户联系我公司--我公司派遣相应负责人与用户沟通--现场为用户办理报装合同协商、维修维护、应急抢险等事宜。或通过微信公众号搜索临清市新能天然气有限公司关注公众号后进行网上报装。 我公司定期派遣相应人员对用户进行入户、现场安全宣传、安全检查、定期检修等事宜，不需要用户办理相应流程。 六、服务须知:我公司24小时客服热线:4006996114 七、监督投诉电话:0635-7132221，请用户给我们的服务进行监督。 八、服务办公地址:临清市东环路60号。公司总部地址:山东省聊城市临清市东外环路南首西侧(高庄) 九、办公时间:应急抢修、故障报修24小时服务，其余事项均正常工作日办理，工作日上班时间: 夏季:上午8:00至18:30 冬季:上午8:00 至 17:30 十、申请材料:民用户开通燃气卡需持身份证、房产证明;工商业用户需提供身份证到客户服务大厅办理，公司设计部门再去现场勘察设计;其他事宜不需要材料。 十一、收费信息: 普通民用户用气量分为三档，各档气量价格实行超额累进加价 第一档:每户年用气量0-300立方米(含)，气价为每立方米2.99元。 第二档:每户年用气量300-960立方米(含)，气价为每立方米3.59元。 第三档:每户年用气量960立方米以上，气价为每立方米4.49元。 十二、收费依据:根据物价局定价来收取。 十三、收费方式 1、用户可去营业厅直接缴费。 2、用户可临清农商银行缴费。 3、带有远传功能的燃气表，用户可直接在微信公众号上缴费