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市长公开电话简报(第22期)

2018-06-19 14:39:37 作者:xxb 来源: 浏览次数:0

62日至68日群众来电办理情况

  

 

62日至68日,我办共收到聊城市长公开电话受理中心转来的承办单481件,办复481件,办复100%;受理网上市长公开电话群众来信7件,办复7件,办复率100%。本周热点问题集中在5个方面:一是市容环境。反映烧烤摊占道经营、建筑工地噪音大等问题的较多。二是交通秩序。反映违章停车、红绿灯故障等问题的居多。三是社会治安。反映案件处理慢等问题的较多。四是居民生活。反映停水、在耕地内违规乱建等问题的居多。五是城乡环境。反映个别企业违规排放造成污染等问题的较多

部分单位的办理工作有待加强青年路街道、金郝庄镇、食药监局、住建局的部分承办单未将办理结果告知来电人;八岔路镇、金郝庄镇、供电公司等单位的部分承办单多次催办才回复;老赵庄镇、大辛庄街道、烟店镇部分承办单存在重复办理情况。

下一步,各单位要规范办理结果回复,写明承办事项的详细办理过程及有关政策依据要提升办理质量,真正解决群众反映的问题,避免承办单重复办理有联系方式的承办单,务必向来电人告知办理结果,并在回复时注明真实回访情况;关于办理部门职责划分相近、有异议的承办单,相关单位要加强沟通,协调配合,解决群众反映的问题,对沟通协调不到位、相互推诿、反复回退的承办单,将扣减所涉及单位的得分。各单位要严守办理时限,规范办理结果报送,扎实做好回访,提高办理质量,真正为群众排忧解难。

 

    附件:1.典型办件

   2.承办单位办理情况一览表

 附件1

 

                              

 

一、现场办件选登:一来电人反映其在新华路街道辖区内有一房产,但未实际居住,近日,其带孩子到市第四人民医院接种疫苗时,工作人员以来电人没有在该辖区内居住为由,拒绝为孩子接种,希望相关部门尽快为孩子接种疫苗。

卫计局回复:2017年,我市预防接种区域重新划分调整,来电人孩子的预防接种证上地址为中央帝景小区,不属于第四人民医院的预防接种区域。经与来电人联系,其表示近期将搬至锦绣青城小区,并将长期在此居住。我局工作人员与原接种门诊沟通协调,通过省接种平台,已将其孩子接种信息转至市第四人民医院管理,今后,其可到市第四人民医院为孩子接种疫苗。经回访,来电人表示感谢。

具体承办人:于东华,审核人:秦善峰

联系电话:7101826

二、一来电人反映,20184月份,政府免费为青年路街道十长屯居改造自来水管道,6月份,其家中水表出现故障,希望相关部门尽快给予维修。

水务局回复:经调查,因在自来水改造中管道接口没有焊接好导致焊接口处渗水。接到承办单后,我局立即与施工单位进行联系,督促施工单位组织人员进行维修,现已维修完毕,可正常使用。来电人未留姓名及联系方式。

具体承办人:牟娜,审核人:修配岭

联系电话:2322991

三、一来电人反映,其为康庄镇郭盛庄村村民,现年67岁,自20184月开始,未收到居民养老保险金,希望相关部门尽快发放。

人社局回复:经调查,来电人郭某,康庄镇郭盛庄村村民,其居民养老保险金均按时发放。经我局工作人员与银行核实,其养老金已经发放到其名下的银行账户里,请来电人到银行查询、领取。经回访,来电人表示养老金已收到,表示感谢。

承办人:周伟,审核人:郝兵

联系电话:7121863

附件2 承办单位办理情况一览表

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