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市长公开电话简报(第21期)

2018-06-09 11:19:18 作者:xxb 来源: 浏览次数:0

526日至61日群众来电办理情况

  

 

526日至61日,我办共收到聊城市长公开电话受理中心转来的承办单529件,办复529件,办复100%;受理网上市长公开电话群众来信15件,办复15件,办复率100%。本周热点问题集中在4个方面:一是市容环境。反映游商占道经营、建筑工地以及商铺噪音大等问题的较多。二是交通秩序。反映违章停车等问题的居多。三是居民生活。反映停水等问题的较多。四是城乡环境。反映小区内私搭乱建、个别企业违规排放造成污染等问题的居多

部分单位的办理工作有待加强八岔路镇、青年路街道等单位的分承办单未将办理结果告知来电人;农业局、体育局、公路局的部分承办单多次催办才回复;青年路街道、水务局部分承办单存在重复办理情况。

下一步,各单位要规范办理结果回复,写明承办事项的详细办理过程及有关政策依据要提升办理质量,真正解决群众反映的问题,避免承办单重复办理有联系方式的承办单,务必向来电人告知办理结果,并在回复时注明真实回访情况。各单位要严守办理时限,规范办理结果报送,扎实做好回访,提高办理质量,真正为群众排忧解难。

 

    附件:1.典型办件

   2.承办单位办理情况一览表

 附件1

 

                             

 

一、现场办件选登:一来电人反映红星路上湾街登瀛小区内,有业主私自安装铁门圈起楼下部分区域作为个人仓库,且在道路上放置大量建筑垃圾,存在安全隐患,请调查处理。

综合行政执法局回复:接到承办单后,我局立即安排执法人员来到现场,发现楼与楼之间的通道被一个铁门锁着,周围堆放有部分建筑垃圾,步行也无法通过通道。执法人员现场对当事人进行了批评教育,讲解了堵塞通道造成的安全隐患,并下达了限期整改通知书。目前,加装的铁门已拆除完毕,周边垃圾也已清理,经回访,来电人表示感谢。

具体承办人:张秀峰,审核人:刘波

联系电话:7121990

二、一来电人反映,青年路街道办事处胡家湾社区的城南饭庄将污水排至其东侧道路上,严重影响周围居民生活,请协助调查处理。

青年路街道回复:经调查,来电人反映情况属实。我街道工作人员立即通知该饭店经营者尽快清理该处的污水和垃圾,并告知其禁止在该处排放污水。目前,该处污水及垃圾已清理完毕。来电人未留姓名及联系方式。

具体承办人:唐广楠,审核人:陈成辉

联系电话:7100307

三、一来电人反映,其孩子就读于逸夫小学北校,自2017年开始,孩子经常拿家中零钱到学校对过的文具店充值游戏币,截至529日,已累计充值2万元,来电人表示上述文具店无充值游戏币业务的经营手续,诱使学生沉迷游戏,希望调查处理。

文广新局回复:接到承办单后,我局立即安排执法大队对逸夫小学北校对过的文具店为未成年人提供网络游戏币充值行为进行调查。530日上午1030分,我局执法人员对快乐伙伴文具店和1+1文具店进行检查。通过现场检查和调取文具店经营者的支付宝充值记录,发现这两个文具店确实存在为未成年人充值网络游戏币的违规行为,执法人员当场拍照取证并制作了现场检查笔录,文具店经营者已签字确认。现我局已依据相关法律法规对该文具店进行警告,要求文具店经营者立即停止网络游戏币充值业务,停止为未成年人提供网络游戏币充值服务。我局工作人员向来电人反馈了调查处理情况,来电人表示感谢。下一步,我局将加大对学校周边书店、文具店的检查力度,严查为未成年人提供网络虚拟货币充值行为,为我市未成年人健康成长营造良好环境。

具体承办人:刘飞,审核人:黄永军

联系电话:7119388

四、一来电人反映,2016117日,其在松林镇西刘村村内的净水器流动销售点(店铺地址:老赵庄镇吕庙村村内木宜净水器店)购买一台净水器,2018527日净水器出现漏水故障,拨打商家预留的电话报修,该商家拒绝上门维修,请调查处理。

市场监管局回复:接到承办单后,我局立即安排康庄所协调,经康庄所工作人员积极协调,该净水器商家称尽快给来电人上门维修。经回访,来电人称商家为其维修了净水器,表示感谢。

具体承办人:卢冰,审核人:刘洪涛

联系电话:2312315

附件2 承办单位办理情况一览表

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